Мы запустили нашу Электронную очередь SOU-UTG в Медицинских центрах “Скандинавия»— работают на рынке частной медицины с 1996 года и является крупнейшей медицинской компанией на Северо-Западе России в категории медицинские услуги. Теперь все клиентские потоки направляются для обслуживания через современный автоматизированный комплекс.
Медицинские центры “Скандинавия” включают широкую сеть районных отделений в Санкт-Петербурге, филиалы в Вологде, Воронеже и Казани. Входит в топ-10 крупнейших центров России.
Возможности SOU-UTG
SOU-UTG является веб-ориентированным приложением — позволяет сотрудникам использовать Электронную очередь на любом устройстве (ПК, смартфоне, планшете) без установки клиентских программ. Персоналу больше не требуется строго находиться на рабочем месте. Можно перемещаться с планшетом или смартфоном, работать с очередью, а также одновременно консультировать клиентов в любой точке офиса.
Стойки регистрации Электронной очереди в Медицинских центрах “Скандинавия» предлагают клиентам услуги выбора специалиста. Пользователь также может выбрать менеджера для персонального обращения или взять талон к руководителю.
Интерфейсы стоек регистрации и электронных табло кастомизируются и брендируются в соответствии с требованиями заказчика. На этапе пилотного запуска по требованию Медицинских центрах “Скандинавия» развернут базовый интерфейс.
Все филиалы подключаются к единому централизованному серверу, обслуживаемому квалифицированными специалистами. Обеспечивается максимальная надежность решения, сокращаются затраты на администрирование.
Медицинских центрах “Скандинавия» использует наш собственный сервис синтеза речи для развертывания голосового помощника в Системе электронной очереди SOU-UTG. Решение основано на современном сервисе Google Text-to-Speech.
Позволяет: получать mp3 голосовые сообщения в режиме реального времени или предварительно создавать кэш из звуковых файлов. Значительно снижаются затраты на владение системой. Упрощается редактирование звукового функционала голосового помощника.
Результат
Наша система позволяет Медицинским центрам “Скандинавия» автоматизировать клиентские потоки на основе самых современных технологий. Электронная очередь SOU-UTG легко масштабируется, а функционал гибко подстраивается под расширяющиеся бизнес-процессы. Вся операционная деятельность, статистика работы и мониторинг устройств отслеживается через бэк-офис.
Электронная очередь SOU-UTG полностью отвечает требованиям ритейлеров, банков, гос. структур, медицинских учреждений и любых других участников бизнес-деятельности, направленной на продажу товаров и оказание услуг. Наши специалисты готовы к дальнейшему развитию комплекса в интересах заказчиков любого масштаба для автоматизации очередности.